سياسة الخصوصية

المقدمة

1. المقدمة
   1.1. شركة GMBB Investment LTD هي شركة استثمار تمتلك وتدير العلامة «WrPro» (www.WRPRO.com). شركة GMBB Investment LTD مسجّلة في موريشيوس برقم الشركة 195321، ومرخّصة وخاضعة لرقابة لجنة الخدمات المالية في موريشيوس («FSC») برقم الترخيص GB22201139 لممارسة فئات معيّنة من أعمال الاستثمار المالي وفق ما يسمح به قانون الخدمات المالية في موريشيوس لسنة 2007. يقع المكتب المسجّل للشركة في العنوان: C/o AllServ Management Ltd, Office 15, Floor 1 CentrePoint, Trianon, Republic of Mauritius. شركة GMBB INVESTMENTS CY LTD، المسجّلة في قبرص برقم التسجيل HE 445963 وعنوانها المسجّل Olympou 29, Pano Platres, 4820, Limassol, Cyprus، هي ممثّل مستقل معيَّن وموزّع لشركة GMBB Mauritius. يُرجى الرجوع إلى موقع الشركة لمزيد من المعلومات.
   1.1. تعمل الشركة بموجب المادة 72 من قانون الخدمات المالية في موريشيوس لسنة 2007 («القانون»)، والمادة 29 من قانون الأوراق المالية لسنة 2005 (ويُشار إليهما معًا بـ «القانون واللوائح المعمول بها»).
   1.2. تنطبق سياسة الخصوصية هذه، ويُشار إليها فيما يلي بـ «السياسة»، على الشركة وتبيّن كيف تجمع الشركة المعلومات الشخصية عنك («المستخدم» أو «الزبون» أو «العميل») وتحافظ عليها وتستخدمها وتفصح عنها. تنطبق هذه السياسة على المستخدمين الحاليين والمحتملين وكذلك على أي زائر لموقع (مواقع) الشركة. تلتزم الشركة بحماية خصوصية جميع البيانات الشخصية التي تحصل عليها، بما في ذلك المعلومات التي تُجمع أثناء زيارات المستخدم لموقع الشركة.
   1.3. في إطار عملياتنا اليومية نحتاج إلى جمع معلومات شخصية من عملائنا والعملاء المحتملين لنزوّدهم بمنتجاتنا وخدماتنا ولنضمن قدرتنا على تلبية احتياجاتهم عند تقديم هذه المنتجات والخدمات وكذلك عند تزويدهم بالمعلومات ذات الصلة.
   1.4. خصوصيتك في غاية الأهمية بالنسبة إلينا، وسياستنا هي حماية سرية المعلومات وخصوصية الأفراد واحترامهما. تبيّن سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع GMBB Investment Ltd («الشركة») معلوماتك الشخصية التي نتلقاها منك أو من طرف ثالث في ما يتصل بتقديم خدماتنا إليك، أو التي نجمعها من استخدامك لخدماتنا و/أو موقعنا و/أو أي مواقع وتطبيقات أخرى ذات صلة، بما في ذلك، من بين أمور أخرى، منطقة الأعضاء في الشركة، وكيف تستخدمها وتديرها. كما تُعلمك سياسة الخصوصية بحقوقك في ما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية.
   1.5. تُراجع سياسة الخصوصية لدينا بانتظام لضمان أخذ أي التزامات وتقنيات جديدة وتغييرات في عملياتنا وممارساتنا التجارية في الاعتبار، ولبقائها مواكبة للبيئة التنظيمية المتغيرة. تخضع أي معلومات شخصية نحتفظ بها لأحدث سياسة خصوصية لدينا.
   1.6. يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت موظفًا حاليًا و/أو سابقًا لدى الشركة، أو متقدّمًا لوظيفة، أو متعاقدًا مع الشركة، أو مقدّم خدمة من طرف ثالث، فستُستخدم معلوماتك الشخصية في ما يتصل بعقد عملك أو بعلاقتك التعاقدية، أيهما ينطبق.
   1.7. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أنشطة المعالجة التي تجريها الشركة للبيانات الشخصية لعملائها/عملائها المحتملين وزوار الموقع والمتقدّمين للوظائف والموظفين الحاليين أو السابقين لدى الشركة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع التي تديرها أي منظمات أخرى و/أو أطراف ثالثة أخرى.

2. حماية البيانات الشخصية

2.1. تحترم الشركة خصوصية أي مستخدم يدخل إلى موقعها (مواقعها)، وهي لذلك ملتزمة باتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية أي عملاء حاليين أو محتملين والمتقدّمين وزوار الموقع.
2.2. تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية لأي عملاء/عملاء محتملين وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
2.3. لدينا التدابير والإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة والمناسبة لضمان بقاء معلوماتك آمنة في جميع الأوقات. ندرّب جميع موظفينا بانتظام ونرفع وعيهم بأهمية الحفاظ على معلوماتك الشخصية وخصوصيتك وحمايتها واحترامها. نتعامل مع انتهاكات خصوصية الأفراد بجدية بالغة وسنفرض تدابير تأديبية مناسبة، بما في ذلك الفصل عند الضرورة. تُصنَّف المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا عند تسجيلك مستخدمًا لموقع (مواقع) الشركة و/أو لخدماتها كمعلومات مسجّلة، وهي محمية بعدة طرق مختلفة. يمكنك الوصول إلى معلوماتك المسجّلة بعد تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور تختارهما. تقع عليك مسؤولية التأكد من أن كلمة المرور معروفة لك وحدك وغير مفصح عنها لأي شخص آخر. تُخزَّن المعلومات المسجّلة بشكل آمن في مكان آمن ولا يصل إليها إلا الموظفون المصرّح لهم عبر اسم مستخدم وكلمة مرور. تُنقَل جميع المعلومات الشخصية إلى الشركة، وتُتَّخذ لذلك جميع التدابير اللازمة لمنع الأطراف غير المصرّح لها من الاطلاع على أي من هذه المعلومات. كما تُحفظ المعلومات الشخصية المقدَّمة إلى الشركة والتي لا تُصنَّف كمعلومات مسجّلة في مكان آمن ولا يصل إليها إلا الموظفون المصرّح لهم عبر اسم مستخدم وكلمة مرور.
2.4. نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا دائمًا، غير أن الشركة تسعى إلى حماية بياناتك الشخصية باتخاذ احتياطات جدية. بمجرد تلقّينا معلوماتك، سنطبّق إجراءات وخصائص أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرّح به.

 

3. البيانات الشخصية

3.1. لفتح حساب لدينا، يجب عليك أولًا إكمال نموذج طلب وتقديمه إلينا بتعبئة المعلومات المطلوبة. بإكمال نموذج الطلب هذا، يُطلب منك الإفصاح عن معلومات شخصية لتمكين الشركة من تقييم طلبك والامتثال للقواعد واللوائح ذات الصلة. قد تستخدم الشركة أيضًا المعلومات التي تقدّمها لإعلامك بخدماتها.
تشمل المعلومات التي قد نجمعها منك ما يلي:
● الاسم الكامل، وعنوان السكن، وبيانات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والفاكس وما إلى ذلك)؛
● تاريخ الميلاد، ومكان الميلاد، والجنس، والجنسية؛
● معلومات عن دخلك وثروتك، بما في ذلك تفاصيل عنك وعن مصدر الأموال والأصول والالتزامات ومعلومات الحساب المصرفي وكشوف التداول ومعلومات FATCA وCRS والبيانات المالية؛
● أرصدة حساب التداول، ونشاط التداول، واستفساراتك وردودنا؛
● معلومات عمّا إذا كنت تشغل وظيفة عامة بارزة (PEPs)؛
● المهنة وتفاصيل العمل؛
● بيانات المصادقة (مثل التوقيع)؛
● بيانات الموقع؛
● أداء التداول والمعرفة والخبرة؛
● معلومات التحقق، وتشمل المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك مثل جواز السفر أو رخصة القيادة (وتشمل الأمثلة أيضًا معلومات خلفية نتلقاها عنك من السجلات العامة أو من كيانات أخرى غير تابعة لنا)؛ وعلاوة على ذلك قد نجمع معلومات تعريفية أخرى مثل أرقام التعريف و/أو أرقام تسجيل جواز السفر/الضريبة؛
● أي معلومات أخرى تُستخدم عادةً للتعرّف عليك وعن خبرتك في التداول وتكون ذات صلة بتقديم خدماتنا إليك. نحصل على هذه المعلومات بعدد من الطرق من خلال استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك عبر أي من مواقعنا وتطبيقاتنا وطلبات فتح الحساب ونماذج التسجيل في الحساب التجريبي ونماذج التسجيل في الندوات عبر الإنترنت والاشتراك في تحديثات الأخبار ومن المعلومات المقدَّمة في سياق اتصالات خدمة العملاء المستمرة. قد نجمع أيضًا هذه المعلومات عنك من أطراف ثالثة، مثل المصادر المتاحة للعموم. كما نحتفظ بسجلات لسلوكك في التداول، بما في ذلك سجلات بشأن ما يلي:
● المنتجات التي تتداولها معنا وأداؤها؛
● البيانات التاريخية عن الصفقات والاستثمارات التي أجريتها، بما في ذلك المبلغ المستثمر؛
● تفضيلك لأنواع معيّنة من المنتجات والخدمات.
● قد نطلب معلومات شخصية أخرى طوعًا من وقت لآخر (على سبيل المثال من خلال أبحاث السوق أو الاستبيانات).
إذا اخترت عدم تقديم المعلومات التي نحتاج إليها لتلبية طلبك لمنتج أو خدمة معيّنة، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة المطلوبة. قد نسجّل أي اتصالات، إلكترونية أو هاتفية أو شخصية أو غير ذلك، نجريها معك في ما يتعلق بالخدمات التي نقدّمها إليك وبعلاقتنا التجارية معك. ستكون هذه التسجيلات ملكًا لنا وحدنا وتشكّل دليلًا على الاتصالات بيننا. وقد تُسجَّل مثل هذه المكالمات الهاتفية دون استخدام نغمة تحذير أو أي إشعار إضافي آخر. وعلاوة على ذلك، إذا زرت أيًا من مكاتبنا أو مقارّنا، فقد تكون لدينا كاميرات مراقبة تسجّل صورتك. المعلومات الشخصية غير المطلوبة
حيث نتلقى معلومات شخصية عن فرد لم نطلبها وليست مطلوبة لتقديم خدماتنا، فسندمّر المعلومات بشكل آمن (شريطة أن يكون ذلك قانونيًا ومعقولًا بالنسبة إلينا).

4. طلبات التوظيف

تُحفظ البيانات الشخصية في ملفات الموظفين أو ضمن أنظمة الشركة. لدينا اتفاقية منفصلة لعدم الإفصاح للموظفين، وستُقدَّم إليك عند تعيينك. قد تحتفظ الشركة، حسب الاقتضاء، بالأنواع التالية من البيانات عن الأفراد المعنيين:
● الاسم، والعنوان، وأرقام الهواتف، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والجنس، والحالة الاجتماعية، وما إلى ذلك؛
● السير الذاتية والمعلومات الأخرى التي تُجمع أثناء التوظيف؛
● مراجع من أصحاب العمل السابقين؛
● أرقام التأمين الوطني؛
● بيانات الإدانات الجنائية؛
● المسمّى الوظيفي، ووصف الوظائف، ودرجات الأجر؛
● مسائل السلوك مثل خطابات القلق والإجراءات التأديبية؛
● معلومات الأداء الداخلي؛
● التاريخ/المعلومات الطبية أو الصحية؛
● الرموز الضريبية؛
● شروط وأحكام التوظيف؛
● تفاصيل التدريب.
قد نطلب كذلك معلومات شخصية أخرى بحسب ما نراه ضروريًا لغرض التوظيف.
إذا لم تنجح في الحصول على وظيفة، فسنطلب موافقتك على الاحتفاظ ببياناتك في حال ظهور شواغر وظيفية مناسبة أخرى في الشركة نرى أنك قد ترغب في التقدّم إليها. لك حرية حجب موافقتك على ذلك، ولن تترتب أي عواقب على حجب الموافقة.

5. معالجة البيانات الشخصية

قد نعالج بياناتك الشخصية على الأسس التالية وللأغراض التالية:

1. تنفيذ عقد
   نعالج البيانات الشخصية من أجل تقديم خدماتنا ومنتجاتنا، وكذلك معلومات بشأن منتجاتنا وخدماتنا، استنادًا إلى العلاقة التعاقدية مع عملائنا (أي من أجل تنفيذ التزاماتنا التعاقدية). وإضافة إلى ذلك، تتم معالجة البيانات الشخصية لنتمكن من إكمال إجراءات انضمام/قبول العميل.
   وفي ضوء ما سبق، نحتاج إلى التحقق من هويتك لقبولك عميلًا لدينا، وسنحتاج إلى استخدام تلك التفاصيل لإدارة حساب التداول الخاص بك لدينا بفعالية ولضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة منا.
   قد يشمل ذلك أطرافًا ثالثة تجري فحوصات ائتمان أو هوية نيابة عنا.
   استخدام معلوماتك الشخصية ضروري لنا لمعرفة من تكون، إذ لدينا التزام قانوني بالامتثال لالتزامات تنظيمية معيّنة تتعلق بمعرفة العميل و
   العناية الواجبة بالعميل.
2. الامتثال لالتزام قانوني
   هناك عدد من الالتزامات القانونية النابعة من القوانين ذات الصلة التي نخضع لها وكذلك من المتطلبات النظامية (مثل قوانين مكافحة غسل الأموال، وقوانين الخدمات المالية، وقوانين الشركات، وقوانين الخصوصية، والقوانين الضريبية). وهناك أيضًا سلطات إشرافية مختلفة نخضع لقوانينها ولوائحها (مثل FSC). تفرض هذه الالتزامات والمتطلبات علينا أنشطة ضرورية لمعالجة البيانات الشخصية لفحوصات الائتمان، والتحقق من الهوية، والامتثال لأوامر المحاكم، والقانون الضريبي أو التزامات الإبلاغ الأخرى، وضوابط مكافحة غسل الأموال.
   تنطبق هذه الالتزامات في أوقات مختلفة، بما في ذلك عند انضمام/قبول العميل، والمدفوعات، والفحوصات المنهجية لإدارة المخاطر.
3. لأغراض حماية المصالح المشروعة
   نعالج البيانات الشخصية لحماية المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو طرف ثالث. المصلحة المشروعة هي عندما يكون لدينا سبب تجاري أو عمل لاستخدام معلوماتك. ومع ذلك، يجب ألا يتعارض ذلك بشكل غير عادل مع ما هو صائب وأفضل لك. تشمل أمثلة أنشطة المعالجة هذه ما يلي:
   1. رفع مطالبات قانونية وإعداد دفاعنا في إجراءات التقاضي؛
   2. الوسائل والعمليات التي نقوم بها لتوفير أمن تقنية المعلومات وأنظمة الشركة، ومنع الجريمة المحتملة، وأمن الأصول، وضوابط الدخول، وتدابير منع التعدي؛
   3. تركيب أنظمة كاميرات المراقبة (مثلًا في مقارّنا لأسباب أمنية)؛
   4. تدابير لإدارة الأعمال ولمواصلة تطوير المنتجات والخدمات؛
   5. مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدّمي خدمات من أطراف ثالثة لغرض تحديث/التحقق من بياناتك الشخصية وفق إطار الامتثال ذي الصلة لمكافحة غسل الأموال؛
   6. إدارة المخاطر.
4. قدّمت موافقتك
   يستند تخزيننا لبياناتك الشخصية واستخدامنا لها إلى موافقتك (بخلاف الأسباب الموصوفة أو الضمنية في هذه السياسة عندما لا تكون موافقتك مطلوبة).
   يمكنك سحب الموافقة في أي وقت؛ غير أن أي معالجة للبيانات الشخصية قبل تلقّي سحبك لن تتأثر.
5. لتقييم مدى ملاءمة خدماتنا/منتجاتنا للعملاء
6. لتزويدك بالمنتجات والخدمات، أو بمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، ولمراجعة احتياجاتك المستمرة
   بمجرد أن تفتح بنجاح حساب تداول لدينا، أو تشترك في تحديث أو ندوة عبر الإنترنت، سنحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لأداء خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا تجاهك. ومن مصلحتنا المشروعة أيضًا أن نضمن تقديم أفضل المنتجات والخدمات، لذلك قد نراجع احتياجاتك دوريًا لضمان حصولك على فائدة أفضل المنتجات والخدمات الممكنة منا.
7. لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك خدمات العملاء، وتطوير منتجات وخدمات جديدة وتسويقها
   قد نستخدم من وقت لآخر المعلومات الشخصية التي تقدّمها من خلال استخدامك للخدمات و/أو من خلال استبيانات العملاء لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. ومن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة لضمان أعلى المعايير عند تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا ولمواصلة كوننا روّادًا في سوق صناعة الخدمات المالية.
8. لتكوين ملف تعريفي عنك
   قد نستخدم، من وقت لآخر، المعلومات الشخصية التي تقدّمها من خلال استخدامك للخدمات و/أو من خلال استبيانات العملاء لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. ومن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة لمحاولة ضمان أعلى المعايير عند تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا ولمواصلة كوننا روّادًا في سوق صناعة الخدمات المالية.
9. للتحقيق في الاستفسارات أو النزاعات أو تسويتها
   قد نحتاج إلى استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها منك للتحقيق في المسائل و/أو تسوية النزاعات معك، إذ من مصلحتنا المشروعة ضمان التحقيق في المسائل و/أو النزاعات وحلّها في الوقت المناسب وبكفاءة.
10. للامتثال للقوانين المعمول بها وأوامر المحاكم والإجراءات القضائية الأخرى أو لمتطلبات أي سلطات تنظيمية معمول بها
    قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال لأي قوانين ولوائح معمول بها أو أوامر محاكم أو إجراءات قضائية أخرى أو لمتطلبات أي سلطة تنظيمية معمول بها. نفعل ذلك ليس فقط للامتثال لالتزاماتنا القانونية، بل أيضًا لأنه قد يكون من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك.
11. لإرسال استبيانات إليك
    من وقت لآخر قد نرسل إليك استبيانات كجزء من عملية ملاحظات العملاء لدينا. ومن مصلحتنا المشروعة طلب هذه الملاحظات لمحاولة ضمان تقديم خدماتنا ومنتجاتنا بأعلى المعايير. ومع ذلك، قد نطلب منك أيضًا، من وقت لآخر، المشاركة في استبيانات أخرى، وإذا وافقت على المشاركة في استبيانات أخرى فإننا نعتمد على موافقتك لاستخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها كجزء من هذه الاستبيانات. ستُجمَّع جميع الردود على أي استبيان نرسله، سواء لملاحظات العملاء أو غير ذلك، وتُزال هويتها قبل مشاركة نتائج الاستبيان مع أي أطراف ثالثة.
12. تحليل البيانات
    قد تحتوي صفحات موقعنا ورسائل البريد الإلكتروني على إشارات ويب أو وسوم بكسل أو أي نوع آخر مماثل من أدوات تحليل البيانات تتيح لنا تتبّع استلام المراسلات وإحصاء عدد المستخدمين الذين زاروا صفحتنا أو فتحوا مراسلاتنا. قد نقوم بتجميع معلوماتك الشخصية (مثل سجل التداول) مع المعلومات الشخصية لعملائنا الآخرين على أساس مجهول (أي مع إزالة معرّفاتك الشخصية) بحيث قد يؤدي تحليل إحصائي أدق للأنماط العامة إلى تقديم منتجات وخدمات أفضل.
    إذا كانت معلوماتك الشخصية مجهولة الهوية بالكامل، فلا نحتاج إلى أساس قانوني لأن المعلومات لن تعود تشكّل معلومات شخصية. إذا لم تكن معلوماتك الشخصية في شكل مجهول الهوية، فمن مصلحتنا المشروعة تقييم تلك المعلومات الشخصية باستمرار لضمان أن المنتجات والخدمات التي نقدّمها ذات صلة بالسوق.
13. أغراض التسويق
    قد نعالج معلوماتك الشخصية لنرسل إليك اتصالات تسويقية بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو بأشكال أخرى متفق عليها (بما في ذلك حملات وسائل التواصل الاجتماعي) لضمان إبقائك دائمًا على اطلاع بأحدث منتجاتنا وخدماتنا. إذا أرسلنا إليك اتصالات تسويقية، فسنفعل ذلك إما بناءً على موافقتك أو إذا كان ذلك من مصلحتنا المشروعة. لن نفصح عن معلوماتك لأي أطراف خارجية لغرض السماح لهم بالتسويق لك مباشرة.
14. أغراض العمل الداخلية وحفظ السجلات
    قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض العمل الداخلية والبحث وكذلك لأغراض حفظ السجلات. هذه المعالجة من مصالحنا المشروعة ومطلوبة للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
    قد يشمل ذلك أي اتصالات نجريها معك في ما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدّمها إليك وبعلاقتنا معك. سنحتفظ أيضًا بسجلات لضمان امتثالك لالتزاماتك التعاقدية بموجب الاتفاقية التي تحكم علاقتنا معك.
15. الإشعارات القانونية
    غالبًا ما يُلزمنا القانون بإبلاغك بتغييرات معيّنة في المنتجات أو الخدمات أو القوانين. قد نحتاج إلى إبلاغك بتغييرات في الشروط أو في خصائص منتجاتنا أو خدماتنا. نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية لنرسل إليك هذه الإشعارات القانونية. ستستمر في تلقّي هذه المعلومات منا حتى إذا اخترت عدم تلقّي معلومات التسويق المباشر منا.
16. إعادة الهيكلة المؤسسية
    إذا خضعنا لإعادة هيكلة مؤسسية أو لجزء منها، أو إذا استحوذ طرف ثالث على كل أعمالنا، فقد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية في ما يرتبط بتلك إعادة الهيكلة أو بذلك الاستحواذ. قد يتضمن هذا الاستخدام مشاركة معلوماتك كجزء من استفسارات العناية الواجبة أو الإفصاحات بموجب اتفاقيات قانونية. من مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك بهذه الطريقة، شريطة أن نمتثل لأي التزام قانوني/تنظيمي لدينا تجاهك.
17. الأمن المادي
    إذا دخلت أيًا من مقارّنا فقد نسجّل صورتك على كاميرات المراقبة لدينا لأسباب أمنية. قد نأخذ أيضًا بياناتك للاحتفاظ بسجل بمن دخل مقارّنا في أي يوم معيّن. من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك للحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة.

الإفصاح عن البيانات الشخصية

لا تفصح الشركة عن أي من المعلومات السرية لعملائها لطرف ثالث، إلا: (أ) بالقدر المطلوب منها بموجب أي قوانين و/أو قواعد و/أو لوائح معمول بها؛ أو (ب) إذا كان هناك واجب تجاه الجمهور بالإفصاح؛ أو (ج) إذا كانت مصالحنا التجارية المشروعة تتطلب الإفصاح؛ أو (د) بناءً على طلبك أو بموافقتك أو لـ
الأشخاص الموصوفين في هذه السياسة. ستسعى الشركة إلى إجراء هذه الإفصاحات على أساس «الحاجة إلى المعرفة»، ما لم تُصدر سلطة تنظيمية تعليمات بخلاف ذلك. في مثل هذه الظروف، ستُخطر الشركة الطرف الثالث بالطبيعة السرية لأي من هذه المعلومات.
في إطار استخدام بياناتك الشخصية للأغراض المبينة أعلاه، قد تفصح الشركة عن معلوماتك الشخصية إلى ما يلي:

● شركاؤنا، لأغراض العمل، بما في ذلك أطراف ثالثة معيّنة مثل مقدّمي الخدمات والمستشارين المتخصصين المتعاقد معهم لتزويدنا بخدمات إدارية أو مالية أو قانونية أو تأمينية أو بحثية أو خدمات أخرى؛
● مقدّمو الأعمال الذين تربطنا بهم علاقة عمل متبادلة؛
● أطراف العمل، ومقدّمو الائتمان، والمحاكم، والهيئات القضائية، والسلطات التنظيمية، حسب ما يُتفق عليه أو يُصرَّح به بموجب القانون؛
● مقدّمو خدمات الدفع (PSPs) و/أو المؤسسات المصرفية في ما يتعلق بمسائل تُثار بشأن الإيداعات/السحوبات إلى/من حساب (حسابات) التداول المحتفظ بها لدى
الشركة و/أو لغرض بدء تحقيق بشأن هذه المسائل (مثل إيداعات الطرف الثالث)؛
● أي شخص تفوّضه.
إذا أفصحت الشركة عن معلوماتك الشخصية لأطراف عمل، مثل شركات معالجة البطاقات أو البنوك، من أجل أداء الخدمات التي يطلبها العملاء، فقد تخزّن هذه الأطراف الثالثة معلوماتك للامتثال لالتزاماتها القانونية وغيرها.
عمومًا، نشترط على المنظمات خارج الشركة التي تتعامل مع المعلومات الشخصية أو تحصل عليها أن تقرّ بسرية هذه المعلومات، وأن تتعهد باحترام حق أي فرد في الخصوصية والامتثال لجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة وسياسة الخصوصية هذه. قد يحتفظ مقدّمو الخدمات من الأطراف الثالثة، مثل وكالات الاستعلام الائتماني (إن وحيثما انطبق)، بسجل لأي عمليات بحث تُجرى نيابة عنا وقد يستخدمون تفاصيل البحث لمساعدة شركات أخرى في إجراء عمليات البحث الخاصة بها. يُرجى ملاحظة أن استخدام معلوماتك الشخصية من قبل أطراف ثالثة خارجية تعمل بصفتها متحكّمين في بيانات معلوماتك الشخصية لا تشمله سياسة الخصوصية
هذه ولا يخضع لمعاييرنا وإجراءاتنا الخاصة بالخصوصية.
يقبل العملاء ويوافقون على أن الشركة قد تحلّل، من وقت لآخر، البيانات التي تُجمع أثناء زيارة موقعنا (مواقعنا) أو بوسائل أخرى، مثل الاستبيانات، لأغراض إحصائية من أجل تحسين أنشطة الشركة التجارية.

نقل البيانات الشخصية

قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى مقدّمي خدمات (أي معالجين) يعملون نيابة عنا. بالقدر الذي ننقل فيه معلوماتك إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنضمن أن يكون النقل قانونيًا وأن يكون المعالجون في بلدان ثالثة ملزمين بالامتثال لقوانين حماية البيانات الأوروبية أو لقوانين بلدان أخرى مماثلة، وبتوفير ضمانات مناسبة في ما يتعلق بنقل بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
المادة 46.

وفي ضوء ما سبق، قد يعالج موظفو مقدّمي خدماتنا العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والذين يعملون لصالحنا، معلوماتك الشخصية. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تلبية طلباتك ومعالجة تفاصيل دفعك وتقديم خدمات الدعم. بتقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة. ستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان معاملة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

البيانات الشخصية

قد تجمع أنظمة التتبّع المستخدمة على موقع (مواقع) الشركة بياناتك الشخصية من أجل تحسين الخدمات المقدَّمة إلى العملاء/العملاء المحتملين. يجمع الموقع المعلومات بالطرق التالية:
● معلومات الجهاز
من خلال التعرّف على جهازك المستخدم للوصول إلى موقع (مواقع) الشركة واستخدامه، يمكننا تزويدك بالنسخة الأنسب من موقعنا (مواقعنا).
● معلومات السجل
يتيح تسجيل سلوكيات معيّنة على الموقع للشركة تتبّع إجراء المستخدم وبالتالي معالجة أي مشكلات قد تحدث.
● معلومات الموقع
يساعدنا استخدام عنوان IP الخاص بك على توطين محتوى موقعنا، الذي نقدمه لك استنادًا إلى بلدك، وعلى تحسين تجربتك كمستخدم على موقعنا (مواقعنا).
● ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كمية صغيرة من البيانات تُرسل من موقعنا (مواقعنا) إلى متصفحك وتُخزَّن على القرص الصلب لجهازك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين أداء موقعنا (مواقعنا) وتجربة زوار موقعنا، وتتبّع المُحيل (إن وُجد)، وتحسين حملاتنا الإعلانية المستقبلية.
● التخزين المحلي
يجب عليك تقديم مستندات التحقق إلينا من خلال منطقة الأعضاء في الشركة لتفعيل حساب التداول الخاص بك.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت هي أجزاء صغيرة من البيانات تُرسل من موقعنا (مواقعنا) إلى متصفحك وتُخزَّن على القرص الصلب لجهازك عند استخدام موقعنا (مواقعنا)، وقد تتضمن رقم تعريف فريدًا. الغرض من جمع هذه المعلومات هو تزويدك بتجربة أكثر ملاءمة وفعالية على موقعنا (مواقعنا)، بما في ذلك عرض صفحاتنا وفق احتياجاتك أو تفضيلاتك.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط كثيرًا على العديد من المواقع على الإنترنت، ويمكنك اختيار ما إذا كان ملف تعريف الارتباط سيُقبل وكيف، عن طريق تغيير تفضيلاتك وخياراتك في متصفحك. قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء موقعنا (مواقعنا) إذا اخترت تعطيل قبول ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولا سيما في منطقة الأعضاء في الشركة
والأجزاء الآمنة الأخرى من موقعنا (مواقعنا). لذلك نوصيك بتمكين قبول ملفات تعريف الارتباط للاستفادة من جميع خدماتنا عبر الإنترنت.
وعلاوة على ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لخصائص إعادة التسويق لنتمكن من التواصل مع المستخدمين الذين زاروا موقعنا (مواقعنا) سابقًا وأبدوا اهتمامًا بمنتجاتنا وخدماتنا. قد نستخدم دوريًا مورّدين من أطراف ثالثة، مثل Google، لعرض إعلاناتنا لك عبر الإنترنت استنادًا إلى استخدامك السابق لموقعنا (مواقعنا).
تستخدم الشركة ملفات تعريف ارتباط معرّف الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. تنتهي صلاحية ملف تعريف ارتباط معرّف الجلسة بعد مدة زمنية محددة أو عند إغلاق نافذة المتصفح. يبقى ملف تعريف الارتباط الدائم على قرصك الصلب لمدة زمنية ممتدة. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط الدائمة باتباع الإرشادات الواردة في ملف «المساعدة» في متصفح الويب لديك.

الموافقة

عندما يتطلب استخدامنا لمعلوماتك الشخصية موافقتك، ستُقدَّم هذه الموافقة وفقًا للشروط المكتوبة الصريحة التي تحكم علاقتنا التجارية (وهي متاحة على موقعنا (مواقعنا) بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر)، أو أي عقد آخر قد نكون أبرمناه معك، أو حسب ما هو مبيّن في تواصلنا معك من وقت لآخر.
إذا اعتمدنا على موافقتك كأساس قانوني للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية ومعالجتها، فلك الحق في سحب تلك الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة في سياسة الخصوصية هذه

التخزين

حماية خصوصية معلوماتك في غاية الأهمية بالنسبة إلينا، سواء تعاملت معنا شخصيًا أو بالهاتف أو بالبريد أو عبر الإنترنت أو بأي وسيلة إلكترونية أخرى. سنحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال مدة علاقتنا التجارية معك، في مزيج من مرافق تخزين حاسوبية آمنة وملفات ورقية وسجلات أخرى، ونتخذ التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من إساءة الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح.
عندما نرى أن المعلومات الشخصية لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، فسنزيل أي تفاصيل تعرّف بك أو سندمّر السجلات بشكل آمن. ومع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالسجلات لمدة زمنية طويلة. على سبيل المثال، نخضع لبعض قوانين مكافحة غسل الأموال التي تُلزمنا بالاحتفاظ بما يلي لمدة تتراوح بين خمس وسبع سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك:
● نسخة من المستندات التي استخدمناها للامتثال لالتزامات العناية الواجبة بالعميل؛
● الأدلة الداعمة وسجلات المعاملات معك وعلاقتك معنا.
● كذلك، ستُحفظ المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها في شكل اتصال مسجّل، هاتفيًا أو إلكترونيًا أو شخصيًا أو غير ذلك، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية المحلية (أي 5 سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك). وإذا اخترت عدم تلقّي الاتصالات التسويقية، فسنحتفظ ببياناتك في قائمة المنع لدينا حتى نعرف أنك لا تريد تلقّي هذه الاتصالات.
قد نحتفظ ببياناتك لمدة أطول من 7 سنوات إذا لم نتمكن من حذفها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تقنية.

الحقوق

الحقوق التي قد تكون متاحة لك في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك مبينة أدناه.
المعلومات والوصول
إذا طلبت منا ذلك، فسنؤكد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وإن كان الأمر كذلك فما هي المعلومات التي نعالجها، وإذا طُلب ذلك فسنزوّدك بنسخة من تلك المعلومات الشخصية (مع تفاصيل أخرى معيّنة) خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ طلبك. إذا احتجت إلى نسخ إضافية، فقد نحتاج إلى فرض رسوم إدارية معقولة.
التصحيح
يهمّنا أن تكون معلوماتك الشخصية محدَّثة. سنتخذ جميع الخطوات المعقولة للتأكد من أن معلوماتك الشخصية تبقى دقيقة وكاملة ومحدَّثة. إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير مكتملة، فلك الحق في تصحيحها. إذا كنا قد أفصحنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنُعلمهم بالتصحيح حيثما أمكن. إذا طلبت منا ذلك، وإذا كان ذلك ممكنًا وقانونيًا، فسنُعلمك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة.
يمكنك إبلاغنا في أي وقت بأن بياناتك الشخصية قد تغيّرت بإرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. ستغيّر الشركة معلوماتك الشخصية وفقًا لتعليماتك. للمضي في مثل هذه الطلبات، قد نحتاج في بعض الحالات إلى مستندات داعمة منك كإثبات، أي معلومات شخصية يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية أو قانونية.
المحو
يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية أو إزالتها في ظروف معيّنة، مثل إذا لم نعد بحاجة إليها أو إذا سحبت موافقتك (إن انطبق)، شريطة ألا يكون علينا التزام قانوني بالاحتفاظ بتلك البيانات. تخضع هذه الطلبات لأي حدود احتفاظ يتعيّن علينا الامتثال لها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها ولقسم «تخزين معلوماتك الشخصية و
مدة الاحتفاظ». إذا كنا قد أفصحنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنُعلمهم بالمحو حيثما أمكن. إذا طلبت منا ذلك، وحيثما كان ذلك ممكنًا وقانونيًا، فسنُعلمك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة.
قيود المعالجة
يمكنك أن تطلب منا «حظر» معالجة بياناتك الشخصية أو كبحها في ظروف معيّنة، مثل إذا اعترضت على دقة تلك المعلومات الشخصية أو اعترضت على معالجتنا لها. لن يمنعنا ذلك من تخزين معلوماتك الشخصية. وسنُعلمك قبل أن نقرر عدم الموافقة على أي قيد مطلوب. إذا كنا قد أفصحنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنُعلمك بشأن القيد إن أمكن. إذا طلبت منا ذلك، وإذا كان ذلك ممكنًا وقانونيًا، فسنخبرك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة.
قابلية نقل البيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (679/2016)، لك الحق، في ظروف معيّنة، في الحصول على المعلومات الشخصية التي قدّمتها لنا (بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا) وإعادة استخدامها في مكان آخر أو أن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث من اختيارك.
الاعتراض
يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية، وسنفعل ذلك إذا كنا:
● نعتمد على مصالحنا المشروعة أو مصالح شخص آخر لمعالجة معلوماتك الشخصية، إلا إذا استطعنا إثبات أسباب قانونية قاهرة للمعالجة؛
● نعالج معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر؛ أو
● نعالج معلوماتك الشخصية للبحث، ما لم نعتقد بشكل معقول أن هذه المعالجة ضرورية أو حصيفة لأداء مهمة تُنفَّذ في المصلحة العامة (مثل ما تقوم به سلطة تنظيمية أو جهة إنفاذ).
اتخاذ القرار الآلي وإنشاء الملفات التعريفية
إذا اتخذنا قرارًا بشأنك استنادًا فقط إلى عملية آلية (مثل إنشاء الملفات التعريفية تلقائيًا) تؤثر في قدرتك على استخدام الخدمات أو لها أثر مهم آخر عليك، فيمكنك أن تطلب عدم الخضوع لمثل هذا القرار ما لم نتمكن من أن نُثبت لك أن هذا القرار ضروري لإبرام عقد بينك وبيننا أو لتنفيذه. وحتى عندما يكون القرار ضروريًا لإبرام عقد أو تنفيذه، يجوز لك الاعتراض على القرار وطلب تدخّل بشري. قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا أو منتجاتنا لك إذا وافقنا على مثل هذا الطلب (أي إنهاء علاقتنا معك).

إلغاء الاشتراك

إذا كنت لا تريد منا استخدام معلوماتك الشخصية، فيجب عليك إبلاغ الشركة بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. إذا قررت ذلك، فقد لا نتمكن من مواصلة تقديم المعلومات و/أو الخدمات و/أو المنتجات التي طلبتها، ولن نتحمّل أي مسؤولية تجاهك في هذا الشأن.

إخلاء المسؤولية القانوني

قد تفصح الشركة عن معلوماتك التي تحدّد هويتك حسب ما تقتضيه القواعد واللوائح، وعندما ترى الشركة أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا و/أو للامتثال لأي إجراءات أو أمر محكمة أو إجراء قانوني تم تبليغه أو عملاً بهيئات حكومية أو حكومية دولية أو هيئات تنظيمية أخرى. لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن إساءة استخدام المعلومات الشخصية أو فقدانها أو غير ذلك على موقع (مواقع) الشركة الذي لا تصل إليه الشركة أو لا تسيطر عليه. لن تتحمّل الشركة المسؤولية عن الاستخدام غير القانوني أو غير المصرّح به لمعلوماتك الشخصية بسبب إساءة استخدام كلمات المرور أو وضعها في غير موضعها، أو تدخّل إهمالي أو خبيث و/أو غير ذلك من جانبك، أو بسبب أفعالك أو امتناعاتك أو أفعال شخص تفوّضه (سواء كان ذلك التفويض مسموحًا به بموجب شروط علاقتنا القانونية معك أم لا).

مراجعة السياسة

إذا كان لديك قلق بشأن أي جانب من ممارسات الخصوصية لدينا، فيمكنك تقديم شكوى.
سيُتَّخذ إجراء بشأنها على وجه السرعة. لتقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

4. طلبات التوظيف

تُحفظ البيانات الشخصية في ملفات الموظفين أو ضمن أنظمة الشركة. لدينا اتفاقية منفصلة لعدم الإفصاح للموظفين، وستُقدَّم إليك عند تعيينك. قد تحتفظ الشركة، حسب الاقتضاء، بالأنواع التالية من البيانات عن الأفراد المعنيين:

• الاسم، والعنوان، وأرقام الهواتف، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والجنس، والحالة الاجتماعية، وما إلى ذلك؛
• السير الذاتية والمعلومات الأخرى التي تُجمع أثناء التوظيف؛
• مراجع من أصحاب العمل السابقين؛
• أرقام التأمين الوطني؛
• بيانات الإدانات الجنائية؛
• المسمّى الوظيفي، ووصف الوظائف، ودرجات الأجر؛
• مسائل السلوك مثل خطابات القلق والإجراءات التأديبية؛
• معلومات الأداء الداخلي؛
• التاريخ/المعلومات الطبية أو الصحية؛
• الرموز الضريبية؛
• شروط وأحكام التوظيف؛
• تفاصيل التدريب.

قد نطلب كذلك معلومات شخصية أخرى بحسب ما نراه ضروريًا لغرض التوظيف.

إذا لم تنجح في الحصول على وظيفة، فسنطلب موافقتك على الاحتفاظ ببياناتك في حال ظهور شواغر وظيفية مناسبة أخرى في الشركة نرى أنك قد ترغب في التقدّم إليها. لك حرية حجب موافقتك على ذلك، ولن تترتب أي عواقب على حجب الموافقة.

5. معالجة البيانات الشخصية

قد نعالج بياناتك الشخصية على الأسس التالية وللأغراض التالية:

1. تنفيذ عقد

نعالج البيانات الشخصية من أجل تقديم خدماتنا ومنتجاتنا، وكذلك معلومات بشأن منتجاتنا وخدماتنا، استنادًا إلى العلاقة التعاقدية مع عملائنا (أي من أجل تنفيذ التزاماتنا التعاقدية). وإضافة إلى ذلك، تتم معالجة البيانات الشخصية لنتمكن من إكمال إجراءات انضمام/قبول العميل.

وفي ضوء ما سبق، نحتاج إلى التحقق من هويتك لقبولك عميلًا لدينا، وسنحتاج إلى استخدام تلك التفاصيل لإدارة حساب التداول الخاص بك لدينا بفعالية ولضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة منا. قد يشمل ذلك أطرافًا ثالثة تجري فحوصات ائتمان أو هوية نيابة عنا. استخدام معلوماتك الشخصية ضروري لنا لمعرفة من تكون، إذ لدينا التزام قانوني بالامتثال لالتزامات تنظيمية معيّنة تتعلق بمعرفة العميل والعناية الواجبة بالعميل.

2. الامتثال لالتزام قانوني

هناك عدد من الالتزامات القانونية النابعة من القوانين ذات الصلة التي نخضع لها وكذلك من المتطلبات النظامية (مثل قوانين مكافحة غسل الأموال، وقوانين الخدمات المالية، وقوانين الشركات، وقوانين الخصوصية، والقوانين الضريبية). وهناك أيضًا سلطات إشرافية مختلفة نخضع لقوانينها ولوائحها (مثل FSA). تفرض هذه الالتزامات والمتطلبات علينا أنشطة ضرورية لمعالجة البيانات الشخصية لفحوصات الائتمان، والتحقق من الهوية، والامتثال لأوامر المحاكم، والقانون الضريبي أو التزامات الإبلاغ الأخرى، وضوابط مكافحة غسل الأموال.

تنطبق هذه الالتزامات في أوقات مختلفة، بما في ذلك عند انضمام/قبول العميل، والمدفوعات، والفحوصات المنهجية لإدارة المخاطر.

3. لأغراض حماية المصالح المشروعة

نعالج البيانات الشخصية لحماية المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو طرف ثالث. المصلحة المشروعة هي عندما يكون لدينا سبب تجاري أو عمل لاستخدام معلوماتك. ومع ذلك، يجب ألا يتعارض ذلك بشكل غير عادل مع ما هو صائب وأفضل لك. تشمل أمثلة أنشطة المعالجة هذه ما يلي:

1. رفع مطالبات قانونية وإعداد دفاعنا في إجراءات التقاضي؛
2. الوسائل والعمليات التي نقوم بها لتوفير أمن تقنية المعلومات وأنظمة الشركة، ومنع الجريمة المحتملة، وأمن الأصول، وضوابط الدخول، وتدابير منع التعدي؛
3. تركيب أنظمة كاميرات المراقبة (مثلًا في مقارّنا لأسباب أمنية)؛
4. تدابير لإدارة الأعمال ولمواصلة تطوير المنتجات والخدمات؛
5. مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدّمي خدمات من أطراف ثالثة لغرض تحديث/التحقق من بياناتك الشخصية وفق إطار الامتثال ذي الصلة لمكافحة غسل الأموال؛
6. إدارة المخاطر.

4. قدّمت موافقتك

يستند تخزيننا لبياناتك الشخصية واستخدامنا لها إلى موافقتك (بخلاف الأسباب الموصوفة أو الضمنية في هذه السياسة عندما لا تكون موافقتك مطلوبة). يمكنك سحب الموافقة في أي وقت؛ غير أن أي معالجة للبيانات الشخصية قبل تلقّي سحبك لن تتأثر.

5. لتقييم مدى ملاءمة خدماتنا/منتجاتنا للعملاء

6. لتزويدك بالمنتجات والخدمات، أو بمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، ولمراجعة احتياجاتك المستمرة

بمجرد أن تفتح بنجاح حساب تداول لدينا، أو تشترك في تحديث أو ندوة عبر الإنترنت، سنحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لأداء خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا تجاهك. ومن مصلحتنا المشروعة أيضًا أن نضمن تقديم أفضل المنتجات والخدمات، لذلك قد نراجع احتياجاتك دوريًا لضمان حصولك على فائدة أفضل المنتجات والخدمات الممكنة منا.

7. لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك خدمات العملاء، وتطوير منتجات وخدمات جديدة وتسويقها

قد نستخدم من وقت لآخر المعلومات الشخصية التي تقدّمها من خلال استخدامك للخدمات و/أو من خلال استبيانات العملاء لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. ومن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة لضمان أعلى المعايير عند تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا ولمواصلة كوننا روّادًا في سوق صناعة الخدمات المالية.

8. لتكوين ملف تعريفي عنك

قد نستخدم، من وقت لآخر، المعلومات الشخصية التي تقدّمها من خلال استخدامك للخدمات و/أو من خلال استبيانات العملاء لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. ومن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة لمحاولة ضمان أعلى المعايير عند تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا ولمواصلة كوننا روّادًا في سوق صناعة الخدمات المالية.

9. للتحقيق في الاستفسارات أو النزاعات أو تسويتها

قد نحتاج إلى استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها منك للتحقيق في المسائل و/أو تسوية النزاعات معك، إذ من مصلحتنا المشروعة ضمان التحقيق في المسائل و/أو النزاعات وحلّها في الوقت المناسب وبكفاءة.

10. للامتثال للقوانين المعمول بها وأوامر المحاكم والإجراءات القضائية الأخرى أو لمتطلبات أي سلطات تنظيمية معمول بها

قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال لأي قوانين ولوائح معمول بها أو أمر محكمة أو إجراء قضائي آخر أو لمتطلبات أي سلطة تنظيمية معمول بها. نفعل ذلك ليس فقط للامتثال لالتزاماتنا القانونية، بل أيضًا لأنه قد يكون من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك.

11. لإرسال استبيانات إليك

من وقت لآخر قد نرسل إليك استبيانات كجزء من عملية ملاحظات العملاء لدينا. ومن مصلحتنا المشروعة طلب هذه الملاحظات لمحاولة ضمان تقديم خدماتنا ومنتجاتنا بأعلى المعايير. ومع ذلك، قد نطلب منك أيضًا، من وقت لآخر، المشاركة في استبيانات أخرى، وإذا وافقت على المشاركة في استبيانات أخرى فإننا نعتمد على موافقتك لاستخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها كجزء من هذا الاستبيان. ستُجمَّع جميع الردود على أي استبيان نرسله، سواء لملاحظات العملاء أو غير ذلك، وتُزال هويتها قبل مشاركة نتائج الاستبيان مع أي أطراف ثالثة.

12. تحليل البيانات

قد تحتوي صفحات موقعنا ورسائل البريد الإلكتروني على إشارات ويب أو وسوم بكسل أو أي نوع آخر مماثل من أدوات تحليل البيانات تتيح لنا تتبّع استلام المراسلات وإحصاء عدد المستخدمين الذين زاروا صفحتنا أو فتحوا مراسلاتنا. قد نقوم بتجميع معلوماتك الشخصية (مثل سجل التداول) مع المعلومات الشخصية لعملائنا الآخرين على أساس مجهول (أي مع إزالة معرّفاتك الشخصية) بحيث قد يؤدي تحليل إحصائي أدق للأنماط العامة إلى تقديم منتجات وخدمات أفضل.

إذا كانت معلوماتك الشخصية مجهولة الهوية بالكامل، فلا نحتاج إلى أساس قانوني لأن المعلومات لن تعود تشكّل معلومات شخصية. إذا لم تكن معلوماتك الشخصية في شكل مجهول الهوية، فمن مصلحتنا المشروعة تقييم تلك المعلومات الشخصية باستمرار لضمان أن المنتجات والخدمات التي نقدّمها ذات صلة بالسوق.

13. أغراض التسويق

قد نعالج معلوماتك الشخصية لنرسل إليك اتصالات تسويقية بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو بأشكال أخرى متفق عليها (بما في ذلك حملات وسائل التواصل الاجتماعي) لضمان إبقائك دائمًا على اطلاع بأحدث منتجاتنا وخدماتنا. إذا أرسلنا إليك اتصالات تسويقية، فسنفعل ذلك إما بناءً على موافقتك أو إذا كان ذلك من مصلحتنا المشروعة. لن نفصح عن معلوماتك لأي أطراف خارجية لغرض السماح لهم بالتسويق لك مباشرة.

14. أغراض العمل الداخلية وحفظ السجلات

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض العمل الداخلية والبحث وكذلك لأغراض حفظ السجلات. هذه المعالجة من مصالحنا المشروعة ومطلوبة للامتثال لالتزاماتنا القانونية. قد يشمل ذلك أي اتصالات نجريها معك في ما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدّمها إليك وبعلاقتنا معك. سنحتفظ أيضًا بسجلات لضمان امتثالك لالتزاماتك التعاقدية بموجب الاتفاقية التي تحكم علاقتنا معك.

15. الإشعارات القانونية

غالبًا ما يُلزمنا القانون بإبلاغك بتغييرات معيّنة في المنتجات أو الخدمات أو القوانين. قد نحتاج إلى إبلاغك بتغييرات في الشروط أو في خصائص منتجاتنا أو خدماتنا. نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية لنرسل إليك هذه الإشعارات القانونية. ستستمر في تلقّي هذه المعلومات منا حتى إذا اخترت عدم تلقّي معلومات التسويق المباشر منا.

16. إعادة الهيكلة المؤسسية

إذا خضعنا لإعادة هيكلة مؤسسية أو لجزء منها، أو إذا استحوذ طرف ثالث على كل أعمالنا، فقد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية في ما يرتبط بتلك إعادة الهيكلة أو بذلك الاستحواذ. قد يتضمن هذا الاستخدام مشاركة معلوماتك كجزء من استفسارات العناية الواجبة أو الإفصاحات بموجب اتفاقيات قانونية. من مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك بهذه الطريقة، شريطة أن نمتثل لأي التزام قانوني/تنظيمي لدينا تجاهك.

17. الأمن المادي

إذا دخلت أيًا من مقارّنا فقد نسجّل صورتك على كاميرات المراقبة لدينا لأسباب أمنية. قد نأخذ أيضًا بياناتك للاحتفاظ بسجل بمن دخل مقارّنا في أي يوم معيّن. من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك للحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة.

6. الإفصاح عن البيانات الشخصية

لا تفصح الشركة عن أي من المعلومات السرية لعملائها لطرف ثالث، إلا: (أ) بالقدر المطلوب منها بموجب أي قوانين و/أو قواعد و/أو لوائح معمول بها؛ أو (ب) إذا كان هناك واجب تجاه الجمهور بالإفصاح؛ أو (ج) إذا كانت مصالحنا التجارية المشروعة تتطلب الإفصاح؛ أو (د) بناءً على طلبك أو بموافقتك أو للأشخاص الموصوفين في هذه السياسة. ستسعى الشركة إلى إجراء هذه الإفصاحات على أساس «الحاجة إلى المعرفة»، ما لم تُصدر سلطة تنظيمية تعليمات بخلاف ذلك. في مثل هذه الظروف، ستُخطر الشركة الطرف الثالث بالطبيعة السرية لأي من هذه المعلومات.

في إطار استخدام بياناتك الشخصية للأغراض المبينة أعلاه، قد تفصح الشركة عن معلوماتك الشخصية إلى ما يلي:

• شركاؤنا، لأغراض العمل، بما في ذلك أطراف ثالثة معيّنة مثل مقدّمي الخدمات والمستشارين المتخصصين المتعاقد معهم لتزويدنا بخدمات إدارية أو مالية أو قانونية أو تأمينية أو بحثية أو خدمات أخرى؛
• مقدّمو الأعمال الذين تربطنا بهم علاقة عمل متبادلة؛
• أطراف العمل، ومقدّمو الائتمان، والمحاكم، والهيئات القضائية، والسلطات التنظيمية، حسب ما يُتفق عليه أو يُصرَّح به بموجب القانون؛
• مقدّمو خدمات الدفع (PSPs) و/أو المؤسسات المصرفية في ما يتعلق بمسائل تُثار بشأن الإيداعات/السحوبات إلى/من حساب (حسابات) التداول المحتفظ بها لدى الشركة و/أو لغرض بدء تحقيق بشأن هذه المسائل (مثل إيداعات الطرف الثالث)؛
• أي شخص تفوّضه.

إذا أفصحت الشركة عن معلوماتك الشخصية لأطراف عمل، مثل شركات معالجة البطاقات أو البنوك، من أجل أداء الخدمات التي يطلبها العملاء، فقد تخزّن هذه الأطراف الثالثة معلوماتك للامتثال لالتزاماتها القانونية وغيرها.

عمومًا، نشترط على المنظمات خارج الشركة التي تتعامل مع المعلومات الشخصية أو تحصل عليها أن تقرّ بسرية هذه المعلومات، وأن تتعهد باحترام حق أي فرد في الخصوصية والامتثال لجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة وسياسة الخصوصية هذه. قد يحتفظ مقدّمو الخدمات من الأطراف الثالثة، مثل وكالات الاستعلام الائتماني (إن وحيثما انطبق)، بسجل لأي عمليات بحث تُجرى نيابة عنا وقد يستخدمون تفاصيل البحث لمساعدة شركات أخرى في إجراء عمليات البحث الخاصة بها. يُرجى ملاحظة أن استخدام معلوماتك الشخصية من قبل أطراف ثالثة خارجية تعمل بصفتها متحكّمين في بيانات معلوماتك الشخصية لا تشمله سياسة الخصوصية هذه ولا يخضع لمعاييرنا وإجراءاتنا الخاصة بالخصوصية.

يقبل العملاء ويوافقون على أن الشركة قد تحلّل، من وقت لآخر، البيانات التي تُجمع أثناء زيارة موقعنا (مواقعنا) أو بوسائل أخرى، مثل الاستبيانات، لأغراض إحصائية من أجل تحسين أنشطة الشركة التجارية.

7. نقل البيانات الشخصية

قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى مقدّمي خدمات (أي معالجين) يعملون نيابة عنا. بالقدر الذي ننقل فيه معلوماتك إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنضمن أن يكون النقل قانونيًا وأن يكون المعالجون في بلدان ثالثة ملزمين بالامتثال لقوانين حماية البيانات الأوروبية أو لقوانين بلدان أخرى مماثلة، وبتوفير ضمانات مناسبة في ما يتعلق بنقل بياناتك وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

وفي ضوء ما سبق، قد يعالج موظفو مقدّمي خدماتنا العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والذين يعملون لصالحنا، معلوماتك الشخصية. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تلبية طلباتك ومعالجة تفاصيل دفعك وتقديم خدمات الدعم. بتقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة. ستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان معاملة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

8. البيانات الشخصية

قد تجمع أنظمة التتبّع المستخدمة على موقع (مواقع) الشركة بياناتك الشخصية من أجل تحسين الخدمات المقدَّمة إلى العملاء/العملاء المحتملين. يجمع الموقع المعلومات بالطرق التالية:

معلومات الجهاز

من خلال التعرّف على جهازك المستخدم للوصول إلى موقع (مواقع) الشركة واستخدامه، يمكننا تزويدك بالنسخة الأنسب من موقعنا (مواقعنا).

معلومات السجل

يتيح تسجيل سلوكيات معيّنة على الموقع للشركة تتبّع إجراء المستخدم وبالتالي معالجة أي مشكلات قد تحدث

معلومات الموقع

يساعدنا استخدام عنوان IP الخاص بك على توطين محتوى موقعنا، الذي نقدمه لك استنادًا إلى بلدك، وعلى تحسين تجربتك كمستخدم على موقعنا (مواقعنا).

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كمية صغيرة من البيانات تُرسل من موقعنا (مواقعنا) إلى متصفحك وتُخزَّن على القرص الصلب لجهازك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين أداء موقعنا (مواقعنا) وتجربة زوار موقعنا، وتتبّع المُحيل (إن وُجد)، وتحسين حملاتنا الإعلانية المستقبلية.

التخزين المحلي

يجب عليك تقديم مستندات التحقق إلينا من خلال منطقة الأعضاء في الشركة لتفعيل حساب التداول الخاص بك.

9. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت هي أجزاء صغيرة من البيانات تُرسل من موقعنا (مواقعنا) إلى متصفحك وتُخزَّن على القرص الصلب لجهازك عند استخدام موقعنا (مواقعنا)، وقد تتضمن رقم تعريف فريدًا. الغرض من جمع هذه المعلومات هو تزويدك بتجربة أكثر ملاءمة وفعالية على موقعنا (مواقعنا)، بما في ذلك عرض صفحاتنا وفق احتياجاتك أو تفضيلاتك.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط كثيرًا على العديد من المواقع على الإنترنت، ويمكنك اختيار ما إذا كان ملف تعريف الارتباط سيُقبل وكيف، عن طريق تغيير تفضيلاتك وخياراتك في متصفحك. قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء موقعنا (مواقعنا) إذا اخترت تعطيل قبول ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولا سيما في منطقة الأعضاء في الشركة والأجزاء الآمنة الأخرى من موقعنا (مواقعنا). لذلك نوصيك بتمكين قبول ملفات تعريف الارتباط للاستفادة من جميع خدماتنا عبر الإنترنت

وعلاوة على ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لخصائص إعادة التسويق لنتمكن من التواصل مع المستخدمين الذين زاروا موقعنا (مواقعنا) سابقًا وأبدوا اهتمامًا بمنتجاتنا وخدماتنا. قد نستخدم دوريًا مورّدين من أطراف ثالثة، مثل Google، لعرض إعلاناتنا لك عبر الإنترنت استنادًا إلى استخدامك السابق لموقعنا (مواقعنا).

تستخدم الشركة ملفات تعريف ارتباط معرّف الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. تنتهي صلاحية ملف تعريف ارتباط معرّف الجلسة بعد مدة زمنية محددة أو عند إغلاق نافذة المتصفح. يبقى ملف تعريف الارتباط الدائم على قرصك الصلب لمدة زمنية ممتدة. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط الدائمة باتباع الإرشادات الواردة في ملف «المساعدة» في متصفح الويب لديك.

10. الموافقة

عندما يتطلب استخدامنا لمعلوماتك الشخصية موافقتك، ستُقدَّم هذه الموافقة وفقًا للشروط المكتوبة الصريحة التي تحكم علاقتنا التجارية (وهي متاحة على موقعنا (مواقعنا) بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر)، أو أي عقد آخر قد نكون أبرمناه معك، أو حسب ما هو مبيّن في تواصلنا معك من وقت لآخر.

إذا اعتمدنا على موافقتك كأساس قانوني للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية ومعالجتها، فلك الحق في سحب تلك الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة في سياسة الخصوصية هذه.

11. التخزين

حماية خصوصية معلوماتك في غاية الأهمية بالنسبة إلينا، سواء تعاملت معنا شخصيًا أو بالهاتف أو بالبريد أو عبر الإنترنت أو بأي وسيلة إلكترونية أخرى. سنحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال مدة علاقتنا التجارية معك، في مزيج من مرافق تخزين حاسوبية آمنة وملفات ورقية وسجلات أخرى، ونتخذ التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من إساءة الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح.

عندما نرى أن المعلومات الشخصية لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، فسنزيل أي تفاصيل تعرّف بك أو سندمّر السجلات بشكل آمن. ومع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالسجلات لمدة زمنية طويلة. على سبيل المثال، نخضع لبعض قوانين مكافحة غسل الأموال التي تُلزمنا بالاحتفاظ بما يلي لمدة تتراوح بين خمس وسبع سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك:

• نسخة من المستندات التي استخدمناها للامتثال لالتزامات العناية الواجبة بالعميل؛
• الأدلة الداعمة وسجلات المعاملات معك وعلاقتك معنا.
• كذلك، ستُحفظ المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها في شكل اتصال مسجّل، هاتفيًا أو إلكترونيًا أو شخصيًا أو غير ذلك، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية المحلية (أي 5 سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك). وإذا اخترت عدم تلقّي الاتصالات التسويقية، فسنحتفظ ببياناتك في قائمة المنع لدينا حتى نعرف أنك لا تريد تلقّي هذه الاتصالات.

قد نحتفظ ببياناتك لمدة أطول من 7 سنوات إذا لم نتمكن من حذفها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تقنية.

12. الحقوق

الحقوق التي قد تكون متاحة لك في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك مبينة أدناه.

المعلومات والوصول

إذا طلبت منا ذلك، فسنؤكد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وإن كان الأمر كذلك فما هي المعلومات التي نعالجها، وإذا طُلب ذلك فسنزوّدك بنسخة من تلك المعلومات الشخصية (مع تفاصيل أخرى معيّنة) خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ طلبك. إذا احتجت إلى نسخ إضافية، فقد نحتاج إلى فرض رسوم إدارية معقولة.

التصحيح

يهمّنا أن تكون معلوماتك الشخصية محدَّثة. سنتخذ جميع الخطوات المعقولة للتأكد من أن معلوماتك الشخصية تبقى دقيقة وكاملة ومحدَّثة. إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير مكتملة، فلك الحق في تصحيحها. إذا كنا قد أفصحنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنُعلمهم بالتصحيح حيثما أمكن. إذا طلبت منا ذلك، وإذا كان ذلك ممكنًا وقانونيًا، فسنُعلمك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة. يمكنك إبلاغنا في أي وقت بأن بياناتك الشخصية قد تغيّرت بإرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. ستغيّر الشركة معلوماتك الشخصية وفقًا لتعليماتك. للمضي في مثل هذه الطلبات، قد نحتاج في بعض الحالات إلى مستندات داعمة منك كإثبات، أي معلومات شخصية يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية أو قانونية.

المحو

يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية أو إزالتها في ظروف معيّنة، مثل إذا لم نعد بحاجة إليها أو إذا سحبت موافقتك (إن انطبق)، شريطة ألا يكون علينا التزام قانوني بالاحتفاظ بتلك البيانات. يخضع هذا الطلب لأي حدود احتفاظ يتعيّن علينا الامتثال لها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها ولقسم «تخزين معلوماتك الشخصية ومدة الاحتفاظ». إذا كنا قد أفصحنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنُعلمهم بالمحو حيثما أمكن. إذا طلبت منا ذلك، وحيثما كان ذلك ممكنًا وقانونيًا، فسنُعلمك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة.

قيود المعالجة

يمكنك أن تطلب منا «حظر» معالجة بياناتك الشخصية أو كبحها في ظروف معيّنة، مثل إذا اعترضت على دقة تلك المعلومات الشخصية أو اعترضت على معالجتنا لها. لن يمنعنا ذلك من تخزين معلوماتك الشخصية. سنُعلمك قبل أن نقرر عدم الموافقة على أي قيد مطلوب. إذا كنا قد أفصحنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنُعلم بشأن القيد إن أمكن. إذا طلبت منا ذلك، وإذا كان ذلك ممكنًا وقانونيًا، فسنخبرك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة.

قابلية نقل البيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (679/2016)، لك الحق، في ظروف معيّنة، في الحصول على المعلومات الشخصية التي قدّمتها لنا (بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا) وإعادة استخدامها في مكان آخر، أو أن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث من اختيارك.

الاعتراض

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية، وسنفعل ذلك إذا كنا:

• نعتمد على مصالحنا المشروعة أو مصالح شخص آخر لمعالجة معلوماتك الشخصية، إلا إذا استطعنا إثبات أسباب قانونية قاهرة للمعالجة؛
• نعالج معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر؛ أو
• نعالج معلوماتك الشخصية للبحث، ما لم نعتقد بشكل معقول أن هذه المعالجة ضرورية أو حصيفة لأداء مهمة تُنفَّذ في المصلحة العامة (مثل ما تقوم به سلطة تنظيمية أو جهة إنفاذ).

اتخاذ القرار الآلي وإنشاء الملفات التعريفية

إذا اتخذنا قرارًا بشأنك استنادًا فقط إلى عملية آلية (مثل إنشاء الملفات التعريفية تلقائيًا) تؤثر في قدرتك على استخدام الخدمات أو لها أثر مهم آخر عليك، فيمكنك أن تطلب عدم الخضوع لمثل هذا القرار ما لم نتمكن من أن نُثبت لك أن هذا القرار ضروري لإبرام عقد بينك وبيننا أو لتنفيذه. وحتى عندما يكون القرار ضروريًا لإبرام عقد أو تنفيذه، يجوز لك الاعتراض على القرار وطلب تدخّل بشري. قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا أو منتجاتنا لك إذا وافقنا على مثل هذا الطلب (أي إنهاء علاقتنا معك).

13. إلغاء الاشتراك

إذا كنت لا تريد منا استخدام معلوماتك الشخصية، فيجب عليك إبلاغ الشركة بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. إذا قررت ذلك، فقد لا نتمكن من مواصلة تقديم المعلومات و/أو الخدمات و/أو المنتجات التي طلبتها، ولن نتحمّل أي مسؤولية تجاهك في هذا الشأن.

14. إخلاء المسؤولية القانوني

قد تفصح الشركة عن معلوماتك التي تحدّد هويتك حسب ما تقتضيه القواعد واللوائح، وعندما ترى الشركة أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا و/أو للامتثال لأي إجراءات أو أمر محكمة أو إجراء قانوني تم تبليغه أو عملاً بهيئات حكومية أو حكومية دولية أو هيئات تنظيمية أخرى. لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن إساءة استخدام المعلومات الشخصية أو فقدانها أو غير ذلك على موقع (مواقع) الشركة الذي لا تصل إليه الشركة أو لا تسيطر عليه. لن تتحمّل الشركة المسؤولية عن الاستخدام غير القانوني أو غير المصرّح به لمعلوماتك الشخصية بسبب إساءة استخدام كلمات المرور أو وضعها في غير موضعها، أو تدخّل إهمالي أو خبيث و/أو غير ذلك من جانبك، أو بسبب أفعالك أو امتناعاتك أو أفعال شخص تفوّضه (سواء كان ذلك التفويض مسموحًا به بموجب شروط علاقتنا القانونية معك أم لا).

15. مراجعة السياسة

إذا كان لديك قلق بشأن أي جانب من ممارسات الخصوصية لدينا، فيمكنك تقديم شكوى.
سيُتَّخذ إجراء بشأنها على وجه السرعة. لتقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].